Política de reembolso

Política de Devoluciones y Garantía — RutinaFinds

Garantía de 60 días. Ofrecemos 60 días de garantía desde la fecha de recepción del producto. Para ser elegible, el producto debe cumplir todas las condiciones detalladas a continuación.

Importante: No se aceptan devoluciones sin aprobación previa. Cualquier producto enviado sin haber recibido confirmación escrita de nuestra parte será rechazado y devuelto al remitente. El costo de dicha devolución corre por cuenta del cliente.

Condiciones obligatorias para devolución. Para procesar cualquier devolución o garantía, el producto debe estar en condición original sin señales de uso, contar con su empaque original intacto y sin daños, incluir todas las pegatinas y accesorios sin usar ni retirar, no haber tenido contacto con medicamentos, suplementos o cualquier sustancia, e incluir el comprobante de compra original. Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido utilizados, llenados o que hayan tenido contacto con cualquier tipo de cápsula, pastilla o suplemento. Esto aplica sin excepción.

Responsabilidad de entrega. Una vez que el transportista registra el pedido como entregado, RutinaFinds da por cumplida su obligación de entrega. No nos hacemos responsables por pedidos marcados como entregados que no hayan sido recibidos personalmente por el cliente, pedidos recogidos o retenidos por terceros en la dirección de entrega, pedidos no recogidos en punto de entrega dentro del plazo establecido por el transportista, ni pedidos devueltos al remitente por ausencia del destinatario o dirección incorrecta. En caso de que el pedido sea devuelto a nuestra sede por cualquiera de las razones anteriores, el cliente deberá cubrir los gastos de reenvío. RutinaFinds no se hace responsable por pérdidas ocasionadas por información de envío incorrecta proporcionada por el cliente.

Dirección de envío. Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta, completa y accesible al momento de realizar el pedido. No procesamos modificaciones de dirección una vez confirmado el pedido.

Productos dañados al recibir. Si tu producto llega con algún defecto de fábrica o daño de envío, contáctanos dentro de los primeros 15 días hábiles con fotografías del producto, empaque y etiqueta de envío. Sin evidencia fotográfica no podremos procesar ningún reclamo. Evaluaremos el caso y lo resolveremos según corresponda.

Proceso de devolución. Para iniciar una devolución debes contactarnos a support@backinmotionnow.org antes de enviar cualquier producto, esperar confirmación y aprobación escrita de tu caso, y enviar el producto en su empaque original con todos sus accesorios a nuestra sede: Agricultura 45, Ciudad de México, DF, 11800, MX. El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente sin excepción. Los productos enviados sin aprobación previa no serán aceptados bajo ninguna circunstancia y serán devueltos al remitente a su costo. El plazo de devolución se cuenta desde la fecha de entrega registrada por el transportista, no desde la fecha en que el cliente recoge o recibe físicamente el producto.

Reembolsos. Una vez recibido e inspeccionado el producto, notificaremos la aprobación o rechazo de la devolución. Si es aprobada, el reembolso se procesará en el método de pago original dentro de 10 días hábiles. RutinaFinds no se hace responsable por demoras en el procesamiento del reembolso por parte del banco o procesador de pagos del cliente.

Artículos no elegibles. No aceptamos devoluciones de productos con señales de uso o contacto con sustancias, productos sin empaque original, productos con pegatinas retiradas o usadas, productos comprados en oferta o con descuento, tarjetas de regalo, pedidos con dirección de envío incorrecta proporcionada por el cliente, ni pedidos no recogidos a tiempo en punto de entrega.

Envíos internacionales. Estas políticas aplican worldwide. Todos los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente y deben dirigirse a nuestra sede: Agricultura 45, Ciudad de México, DF, 11800, MX.

Contacto. Para cualquier duda o gestión de devolucion escríbenos a support@backinmotionnow.org